Comprare un orologio di marca su un sito che non conosci è una scelta ragionevole, a una condizione: sapere cosa controllare prima di pagare. I controlli sono pochi, si fanno in dieci minuti e non richiedono di essere esperti.
Qui te li spieghiamo uno per uno, sperando di trasmetterti informazioni utili e fondate sulla nostra esperienza storica di gioielleria (Gioielleria Paschetta, concessionario ufficiale di orologi a Savigliano, in provincia di Cuneo, con uno shop che spedisce in tutta Italia).
Ogni criterio vale per qualsiasi venditore: usalo anche se alla fine comprerai altrove.
Un concessionario ufficiale acquista gli orologi dai canali di distribuzione della casa produttrice e, al momento della vendita, compila e timbra il certificato di garanzia. È questo passaggio che rende la garanzia valida nei centri assistenza ufficiali. Tissot, per esempio, riconosce la garanzia internazionale solo se il certificato è timbrato da Tissot stessa o da un suo rivenditore autorizzato, e Seiko avverte che alcuni siti non autorizzati vendono orologi senza la garanzia internazionale originale.
La verifica è semplice: ogni marchio pubblica sul proprio sito l'elenco dei punti vendita autorizzati, di solito chiamato localizzatore o store locator, con indirizzo e telefono di ogni negozio. Se il negozio da cui vuoi comprare non compare, chiedi spiegazioni prima di ordinare.
Gioielleria Paschetta è concessionario ufficiale di Garmin, Seiko, Mido, Hamilton, Tissot, Longines, Citizen, Montblanc e Laco: sul nostro shop trovi solo marchi di cui siamo concessionari. Puoi verificarlo tu stesso: siamo elencati, per esempio, nel localizzatore di Hamilton, in quello di Seiko e fra i rivenditori Laco, sempre con l'indirizzo di via Vittorio Alfieri 14 a Savigliano.
Un orologio nuovo comprato da un concessionario ufficiale arriva con due coperture. La prima è la garanzia del produttore, che dura da due a cinque anni a seconda del marchio e vale nei centri assistenza ufficiali. La seconda è la garanzia legale di conformità, che la legge italiana riconosce a chi compra da un venditore professionale: dura due anni dalla consegna e vale nei confronti del venditore, cioè di noi.
Ogni orologio che spediamo parte con la scatola originale, il libretto e il certificato di garanzia compilato e timbrato da noi prima della spedizione. Se in seguito l'orologio ha un problema, ti rivolgi a noi: prendiamo in carico la pratica e, quando serve, lo inviamo alla casa produttrice seguendo noi il rapporto con il centro assistenza ufficiale. Se abiti lontano da Savigliano puoi spedircelo invece di portarlo in negozio: scrivici prima e ti diciamo come fare. Per qualsiasi dubbio sulla garanzia del modello che stai guardando, chiedi a noi prima di ordinare.
Molti si chiedono se un prezzo sotto il listino ufficiale nasconda un prodotto non originale. Nel nostro caso la risposta sta nell'organizzazione: acquistiamo volumi importanti e otteniamo condizioni migliori dai fornitori, teniamo una struttura snella con costi contenuti e lavoriamo con margini ridotti su ogni pezzo. Il vantaggio lo trasferiamo a te, sugli stessi orologi originali e con la stessa garanzia ufficiale di qualsiasi altro concessionario.
E ricorda: un concessionario ufficiale vende orologi nuovi. Se cerchi un usato o un modello fuori produzione, il canale giusto è un altro e i controlli da fare sono diversi.
Un sito di orologi poco affidabile si riconosce da pochi segnali. Il primo è l'assenza di una sede verificabile: niente indirizzo, niente telefono, nessun negozio che si possa visitare. Il secondo è il certificato di garanzia non compilato dal venditore, oppure una garanzia offerta dal negozio al posto di quella del produttore. Il terzo sono le condizioni di reso assenti o vaghe. Poi vengono il prezzo molto sotto il mercato senza alcuna spiegazione, i pagamenti non tracciabili e il logo di un marchio esposto da un venditore che nel localizzatore di quel marchio non compare. Un sito serio supera tutti questi controlli e risponde alle domande prima dell'ordine, non dopo.
Dietro il nostro sito c'è una gioielleria con sede fisica: Gioielleria Paschetta, in via Vittorio Alfieri 14, sotto i portici della piazza centrale di Savigliano, in provincia di Cuneo, in Piemonte. La nostra famiglia la gestisce da più di 50 anni, e le persone che preparano e spediscono il tuo ordine sono le stesse che trovi al banco. Siamo aperti da martedì a sabato, dalle 8:45 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:30.
Il negozio è anche una possibilità in più. Puoi prenotare online l'orologio al prezzo del sito e ritirarlo e pagarlo in negozio: te lo teniamo da parte per cinque giorni. Se invece lo ricevi a casa, puoi farlo arrivare già a misura: indichi la circonferenza del polso nel campo apposito durante l'ordine e regoliamo il bracciale al banco prima della spedizione, senza costi, lasciando nella confezione le maglie rimosse. Le incisioni si valutano modello per modello, con una cosa da sapere: un orologio inciso è un prodotto personalizzato e non può essere restituito.
La spedizione in Italia è sempre gratuita, isole comprese, senza importo minimo. Gli ordini di orologi disponibili ricevuti entro le 9:30 partono in giornata, gli altri il primo giorno lavorativo utile. I pacchi viaggiano con GLS o DHL, tracciati e assicurati: fino alla consegna il rischio del trasporto è nostro. Il codice di tracciamento arriva via email il giorno stesso della spedizione.
Per il reso hai 14 giorni dal ricevimento, senza dover spiegare il motivo. Puoi provare l'orologio al polso come faresti in negozio, e deve tornare completo di corredo e senza segni d'uso. Mandiamo noi il corriere a ritirarlo, con 6 euro di trasporto trattenuti dal rimborso, oppure lo rispedisci con il corriere che preferisci e ti rimborsiamo l'intero importo. Due esclusioni da conoscere: gli smartwatch non vanno attivati né associati al telefono, perché un dispositivo attivato non è più come nuovo, e gli orologi incisi non sono restituibili.
Paghi con carta di credito, PayPal o bonifico, oppure a rate con Klarna e PayPal: il pagamento in tre rate è a tasso zero, per i piani più lunghi valgono le condizioni della piattaforma. I dati della carta non passano da noi. Se acquisti come azienda o professionista, inserisci partita IVA e codice destinatario o PEC durante l'ordine e ricevi la fattura elettronica. Tutte le condizioni sono nelle nostre domande frequenti.
L'ultimo controllo sono le recensioni, purché siano di chi ha comprato davvero a distanza. Su Trustpilot trovi le recensioni (verificate dalla piattaforma stessa) di chi ha acquistato dal nostro shop online: raccontano spedizioni arrivate in uno o due giorni, imballi curati, il bracciale già regolato sulla misura indicata, il certificato di garanzia timbrato e firmato nella confezione, e qualche problema risolto dal nostro servizio dopo la vendita. Sono esperienze di acquisto a distanza, cioè la stessa cosa che stai per fare tu.
Prima di comprare un orologio di marca online verifica cinque cose: che il venditore compaia nel localizzatore ufficiale del marchio; che il certificato di garanzia venga compilato e timbrato da lui, con scatola e libretto originali; che esista una sede fisica con telefono e orari; che le condizioni di reso e di pagamento siano scritte e chiare; che le recensioni parlino di acquisti online.
Gioielleria Paschetta risponde a tutti e cinque. Siamo concessionari ufficiali di orologi di marchi conosciuti, con il negozio a Savigliano, in provincia di Cuneo, in Piemonte, e uno shop che spedisce gratis in tutta Italia, con garanzia ufficiale e possibilità di reso. Per un consiglio sul modello o sulla misura contattaci: rispondiamo negli orari del negozio.
I will be back soon
Buongiorno 👋
