Le risposte che cerchi

Sì, di tutti i marchi presenti sul sito, orologi e gioielli compresi: sul nostro catalogo trovi solo marchi di cui siamo concessionari ufficiali. Ogni prodotto arriva dai canali distributivi ufficiali della casa produttrice, con la sua garanzia e la sua confezione originale. Se vuoi una conferma indipendente, puoi cercare il nostro negozio tra i punti vendita autorizzati elencati sul sito ufficiale di ciascun marchio.

Sì, tutti. Ogni orologio che vendiamo è nuovo, conservato con cura, mai proveniente da mercato parallelo. Siamo una gioielleria fisica di Savigliano dal 1971 e vendiamo online lo stesso identico prodotto che trovi nella nostra vetrina.

I prezzi contenuti di Gioielleria Paschetta non nascondono compromessi sulla qualità: sono il frutto di un'organizzazione efficiente. Ecco come ci riusciamo.

Volumi e rapporti con i fornitori. Acquistando quantità importanti otteniamo condizioni migliori dai nostri fornitori. È il principio delle economie di scala: più compriamo, meno paghiamo, e questo risparmio lo trasferiamo direttamente a te.

Un negozio gestito con efficienza. Manteniamo una struttura snella e costi contenuti, senza sprechi. Ogni euro risparmiato sulla gestione è un euro in meno sul prezzo finale.

Più vendite, prezzi più bassi. Un elevato volume di vendite ci permette di lavorare con margini contenuti su ogni pezzo. Preferiamo vendere di più guadagnando il giusto, piuttosto che poco guadagnando tanto sul singolo articolo.

Lo sconto arriva a te. Tutti questi vantaggi non restano in azienda: si traducono in prezzi più bassi per i nostri clienti, sugli stessi prodotti originali e con la stessa garanzia ufficiale che riceveresti da qualsiasi altro concessionario ufficiale.

Sì, e non è un dettaglio secondario: dietro il sito c'è una gioielleria vera, sotto i portici della piazza centrale di Savigliano, in via Vittorio Alfieri 14, aperta dal 1971. Puoi venire a vedere e provare l'orologio prima di acquistarlo, e trovi le stesse persone che preparano e spediscono i tuoi ordini. Siamo aperti da martedì a sabato, 8:45-12:30 e 15:30-19:30. Telefono: 0172 712953.

Sì. Puoi prenotare online l'orologio che ti interessa, al prezzo che vedi sul sito, e poi ritirarlo e pagarlo direttamente in negozio. Te lo teniamo da parte per 5 giorni dalla prenotazione: se hai bisogno di più tempo, avvisaci.

Sì. Ogni orologio viene spedito con il suo corredo completo: scatola originale del marchio, libretto di istruzioni e certificato di garanzia ufficiale, che compiliamo e timbriamo noi come concessionari ufficiali prima della spedizione. È il passaggio che un venditore non autorizzato non può fare, ed è la ragione per cui la garanzia che ricevi è valida presso i centri assistenza ufficiali.

La garanzia ufficiale rilasciata dal produttore ha una durata che va dai 2 ai 5 anni a seconda del marchio scelto. A titolo esemplificativo: Tissot, Hamilton, Mido 2 anni, Seiko 3 anni, Citizen 5 anni. A questa si aggiunge la garanzia legale di conformità, che per legge dura 2 anni dalla consegna e vale nei nostri confronti.

A noi, direttamente: prendiamo in carico l'orologio e gestiamo noi tutta la pratica. A seconda del problema interveniamo direttamente oppure lo inviamo alla casa produttrice, curando noi i rapporti con il centro assistenza ufficiale del marchio. Se sei lontano da Savigliano puoi spedirci l'orologio invece di portarlo in negozio: scrivici prima e ti diciamo come procedere.

Sì, senza alcun costo aggiuntivo. Indica la circonferenza del polso nell'apposito campo durante l'ordine e il nostro orologiaio regola il bracciale prima della spedizione: è lo stesso servizio che faremmo per te in negozio. Per misurare il polso basta un metro da sarta, oppure una striscia di carta da avvolgere intorno al polso e poi appoggiare su un righello. Se preferisci non indicare nulla, l'orologio parte con il bracciale integro. In ogni caso le maglie eventualmente rimosse le trovi nella confezione: conservale, servono se un giorno vuoi riportare l'orologio alla misura originale.

Le incisioni si valutano modello per modello, perché non tutte le casse le consentono: scrivici su WhatsApp o a info@gioielleriapaschetta.com con il modello scelto e il testo che hai in mente e ti diciamo subito se è fattibile, a che costo e quanti giorni servono. Una cosa importante da sapere prima: un orologio inciso è un prodotto personalizzato, quindi non può essere restituito. Se hai dubbi sul modello, meglio ordinarlo prima e valutare l'incisione dopo, quando ce l'hai al polso.

Sì, sempre e senza costi aggiuntivi: basta indicarlo al momento dell'ordine. Se l'orologio è un regalo, a richiesta, possiamo spedirlo senza il documento con il prezzo all'interno del pacco. Inoltre possiamo aggiungere un biglietto con la tua dedica: scrivi il testo nelle note dell'ordine o mandacelo su WhatsApp.

Lo trovi scritto su ogni scheda prodotto. “Disponibile subito” significa che l'orologio è nel nostro negozio e parte in giornata o il primo giorno lavorativo utile. “Disponibile in 10 gg” e “Ordinabile” significano che il modello non è a magazzino e lo ordiniamo alla casa produttrice nel momento in cui acquisti: in genere arriva e riparte entro dieci giorni. Se nel frattempo la casa produttrice ci comunica un ritardo ti avvisiamo subito, e resti libero di aspettare oppure di annullare l'ordine con rimborso completo. Se hai una data da rispettare, scrivici prima di ordinare e verifichiamo i tempi reali sul modello che ti interessa.

In Italia la spedizione è sempre gratuita, isole comprese, qualunque sia l'importo dell'ordine. Gli ordini di orologi disponibili ricevuti entro le 9:30 del mattino partono in giornata, gli altri il primo giorno lavorativo successivo; il sabato i corrieri non effettuano ritiri, quindi gli ordini del fine settimana partono il lunedì. Spediamo con corriere GLS o DHL e la consegna avviene di norma entro 24-48 ore dalla partenza. Ogni pacco viaggia tracciato e assicurato, e fino a quando non è nelle tue mani il rischio del trasporto è nostro.

Sì. Per le spedizioni fuori dall'Italia il costo viene calcolato automaticamente al momento dell'ordine, in base alla destinazione.

Il giorno stesso della spedizione, di norma nel tardo pomeriggio, ricevi via email il codice di tracciamento del corriere. Se lo apri subito può risultare non ancora attivo: diventa operativo quando il corriere prende in carico il pacco. Puoi seguire l'ordine anche dalla pagina “Stato dell'ordine” del sito. Se non ricevi nulla entro sera controlla la cartella spam, e se non trovi la mail scrivici: ti forniamo noi il codice.

Fino alla consegna la responsabilità del trasporto è nostra e ogni spedizione è assicurata, quindi non resti mai scoperto. Se il pacco ti arriva visibilmente danneggiato o manomesso, accettalo con riserva scritta sul documento del corriere (basta scrivere “accetto con riserva” prima di firmare) e avvisaci entro 24 ore con qualche foto: ce ne occupiamo noi. Se la consegna non arriva nei tempi previsti, contattaci e apriamo noi la verifica con il corriere.

Accettiamo carta di credito, PayPal e bonifico bancario, oltre al pagamento rateale con Klarna e PayPal. Il pagamento in tre rate è a tasso zero; per i piani a più rate le condizioni sono indicate dalla piattaforma al momento del pagamento. Se paghi con bonifico l'ordine parte quando l'accredito risulta sul nostro conto, quindi in genere uno o due giorni lavorativi dopo.

Sì. I pagamenti con carta passano dai circuiti sicuri dei nostri gestori e dall'autenticazione della tua banca: i dati della carta non transitano né vengono conservati da noi. Dietro il sito c'è una gioielleria fisica con più di cinquant'anni di storia, Oreficeria Paschetta di Paschetta Luca e Roberta & C snc, partita IVA 01876450048, con sede in via Vittorio Alfieri 14 a Savigliano: puoi venire a trovarci, telefonarci allo 0172 712953 e leggere le recensioni dei nostri clienti.

No, puoi acquistare senza creare un account. Registrarti è utile se vuoi ritrovare i tuoi ordini e seguirne lo stato dalla pagina dedicata del sito.

Sì. Indica i dati di fatturazione durante l'ordine: se acquisti come azienda o professionista servono la partita IVA e il codice destinatario oppure la PEC, e ricevi la fattura elettronica.

Sì. Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi il pacco per comunicarci che vuoi restituirlo, senza doverne spiegare il motivo: ti basta compilare il form di reso sul sito, oppure scriverci a info@gioielleriapaschetta.com. Prepara il pacco con tutto quello che hai ricevuto, scatola originale, garanzia, libretto ed eventuali maglie rimosse dal bracciale, e rimuovi le vecchie etichette di spedizione. Il giorno successivo alla tua richiesta ti mandiamo il corriere allo stesso indirizzo della consegna: il costo del trasporto di ritiro è di 6 euro e viene trattenuto dal rimborso. Se preferisci puoi rispedirci il pacco per conto tuo, con il corriere che scegli e a tue spese: in questo caso ti rimborsiamo l'intero importo. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso arriva entro 2 giorni con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato.

Puoi provare l'orologio come faresti in negozio: indossarlo per capire come sta al polso non ti fa perdere il diritto al reso. Quello che ti chiediamo è di restituirlo completo del suo corredo e senza segni d'uso: se il prodotto torna graffiato, danneggiato o privo di parti, possiamo trattenere dal rimborso una somma corrispondente alla diminuzione di valore. Un'attenzione in più per smartwatch e dispositivi elettronici: non vanno attivati né associati al telefono, perché l'attivazione avvia la garanzia del produttore e il prodotto non è più come nuovo; un dispositivo attivato non può essere accettato come reso. Non sono restituibili nemmeno gli orologi con incisione personalizzata, perché sono prodotti realizzati su tua richiesta.

Sì, senza problemi. Si segue la normale procedura di reso per l'orologio che vuoi cambiare e ti inviamo il nuovo modello scelto: scrivici e organizziamo tutto in un unico passaggio.

Ci trovi al telefono e su WhatsApp allo 0172 712953, e via email a info@gioielleriapaschetta.com. Rispondiamo negli orari di apertura del negozio, da martedì a sabato, 8:45-12:30 e 15:30-19:30. Se preferisci di persona, siamo in via Vittorio Alfieri 14 a Savigliano, sotto i portici.